Hizmet · E-ticaret Danışmanlığı
E-ticaret danışmanlığı: ziyaretçiyi müşteriye çevirin.
E-ticaret danışmanlığı; sitenizi müşteri gözüyle inceleyip satışı engelleyen noktaları bulan ve bunları etkisine göre sıralanmış, uygulanabilir önerilere dönüştüren çalışmadır. Bursa merkezli stüdyomuzdan, Türkiye genelindeki e-ticaret markalarına marka, tasarım ve kullanım tarafında destek veriyoruz.
Örnek inceleme
Bir ürün sayfasını müşteri gözüyle geziyoruz. Her işaret, satışı etkileyen bir noktayı gösterir.
Ortalama 24 saat içinde dönüş
Nedir?
E-ticaret danışmanlığı nedir, ne zaman gerekir?
Bir e-ticaret sitesinin ziyaretçi alması, satış yapacağı anlamına gelmez. Müşteri, ürünü elle tutamadığı için kararını yalnızca gördüğüne ve okuduğuna göre verir: görseller yetersizse, fiyatın yanında kargo ve iade bilgisi yoksa ya da sepet adımı belirsizse, sessizce siteden çıkar.
E-ticaret danışmanlığında sitenizi bu müşterinin gözüyle gezer, nerede vazgeçtiğini buluruz. Ziyaretçi alıp satışa çeviremeyen markalar, yeni açtığı mağazayı satışa hazırlamak isteyen girişimler ve sitesini yenilemeden önce neyin işe yaradığını görmek isteyen büyüyen markalar için.
Sipariş özeti
E-ticaret danışmanlığı
- Müşteri gözüyle inceleme✓
- Girişten ödemeye yolculuk analizi✓
- Satışı engelleyen noktaların tespiti✓
- Önceliklendirilmiş öneri listesi✓
- Uygulamada destek✓
SonuçNeyin, hangi sırayla düzeleceği belli bir site
Hazırlayan
Uğurcan Çengel Kurucu ve Kreatif Direktör
20 yılı aşkın marka ve tasarım deneyimi. Raccoon Branding House çatısı altında işletmelere anahtar teslim marka çözümleri sunuyor. LinkedIn ↗
Hangisi size uygun?
Durumunuzu seçin, doğru hizmeti gösterelim.
Bir durum seçin; size uygun hizmet burada belirecek.
E-ticaret danışmanlığı
Mevcut siteniz kalır. Satışı engelleyen noktaları müşteri gözüyle bulur, etkisine göre sıralarız.
Sitemi inceleyin →Yeni bir site: web tasarım
Altyapı ihtiyacınızı karşılamıyorsa ya da henüz bir siteniz yoksa doğru başlangıç yeni bir e-ticaret vitrini.
Web tasarım hizmeti →Kapsam
E-ticaret danışmanlığı neleri kapsar?
Kullanım
Site ve satış analizi
Ziyaretçinin siteye girişinden ödemeye kadar izlediği yolu inceler, kaybedildiği noktaları tespit ederiz.
Bakılan: girişten ödemeye yolculuk
Tasarım
Ürün sayfası
Açıklamaları, sayfa düzenini ve seçenekleri müşterinin sorularını yanıtlayacak hale getiririz.
Bakılan: açıklama, düzen, seçenekler
Tasarım
Ürün görselleri ve görsel dil
Görselleri hem markanıza hem satışa uygun hale getiririz. Çekim gerekiyorsa fotoğraf ve video →
Bakılan: açı, ışık, tutarlılık
Kullanım
Güven unsurları
İlk kez alışveriş yapan ziyaretçinin aradığı kargo, iade, ödeme ve iletişim bilgilerini görünür kılarız.
Bakılan: kargo, iade, ödeme, iletişim
Marka
Marka tutarlılığı
Sitenin renk, tipografi ve dil olarak markanızla aynı sesi taşımasını sağlarız. Kimlik zayıfsa kurumsal kimlik →
Bakılan: görsel ve sözel dil
Kullanım
Mobil deneyim
Sayfaların telefonda da rahat okunmasını, butonların kolay kullanılmasını ve alışverişin akıcı ilerlemesini sağlarız.
Bakılan: telefonda alışveriş
Her incelemenin sonunda
Önceliklendirilmiş yol haritası
Tüm bulguları etkisine göre sıralanmış bir revizyon ve öneri listesine dönüştürür, uygulamada yanınızda oluruz.
Satış yolculuğu
Müşteri nerede vazgeçiyor?
Her adımda ziyaretçilerin bir kısmı ayrılır. İşimiz, bu kaçakların nerede ve neden olduğunu bulmak. Bir adım seçin, müşterinin aklından geçeni ve bizim neye baktığımızı görün.
İlk izlenim
“Doğru yerde miyim, bu markaya güvenebilir miyim?”
- Ana sayfa ve kampanya sayfalarının ilk ekranı
- Sitenin markanızla ne kadar tutarlı göründüğü
- Menü ve aramayla aranan ürüne ne kadar kolay ulaşıldığı
Ürün sayfası
“Bu ürün tam olarak bana göre mi?”
- Ürün görsellerinin sayısı, açısı ve kalitesi
- Açıklamaların müşterinin sorularını yanıtlayıp yanıtlamadığı
- Fiyat, kargo ve seçenek bilgisinin görünürlüğü
Sepet
“Toplamda ne ödeyeceğim, sürpriz var mı?”
- Ek ücretlerin ne zaman ve ne kadar açık gösterildiği
- Sepetten ödemeye geçişin netliği
- Buton ve mesajların yönlendirici olup olmadığı
Ödeme
“Bilgilerim güvende mi, bu iş kolay mı?”
- Adım ve form alanı sayısı
- Ödeme seçenekleri ve güven işaretleri
- Telefonda ödemenin ne kadar rahat tamamlandığı
Süreç
5 adımda e-ticaret danışmanlığı
Bir siparişi takip eder gibi: her adımda nerede olduğunuzu bilirsiniz. Her projede tek bir sorumlu ekip.
- Sipariş alındı
01 Tanışma
Hedeflerinizi, ürünlerinizi ve satışta nerede takıldığınızı dinleriz.
- İnceleniyor
02 Müşteri gözüyle inceleme
Sitenizi bir müşteri gibi gezer, girişten ödemeye her adımı masaüstünde ve telefonda deneriz.
- Paketleniyor
03 Bulgular
Satışı engelleyen noktaları marka, tasarım ve kullanım başlıklarında toplarız.
- Yola çıktı
04 Öncelik listesi
Her öneriyi etkisine göre sıralar, nereden başlanacağını birlikte netleştiririz.
- Teslim edildi
05 Uygulamada destek
Önerilerin hayata geçirilmesinde yanınızda oluruz. Tasarım, fotoğraf ya da web tarafında üretim gerekiyorsa aynı ekip üstlenir.
Bize güvenen markalar
Neden Raccoon
Rapor değil, satışa dönüşen öneriler.
Fiyat
E-ticaret danışmanlığı fiyatı neye göre belirlenir?
Her site farklı olduğu için fiyat, işin kapsamına göre belirlenir. Teklifi etkileyen başlıca etkenler:
Sitenin büyüklüğü
Ürün ve kategori sayısı, sayfa çeşitliliği.
İncelemenin kapsamı
Birkaç kritik sayfa mı, yoksa girişten ödemeye tüm yolculuk mu?
Uygulama desteği
Yalnızca öneri listesi mi, yoksa uygulamada birlikte çalışmak mı?
Ek üretim
Ürün fotoğrafı, tasarım ya da web revizyonu ihtiyacı.
Takvim
İstenen teslim tarihi.
İlk görüşmede sitenizi ve hedeflerinizi dinleyip net bir kapsam ve teklif hazırlıyoruz. Teklif isteyin →
SSS
E-ticaret danışmanlığı hakkında sık sorulan sorular
E-ticaret danışmanlığı nedir?
E-ticaret danışmanlığı, bir e-ticaret sitesinin müşteri gözüyle incelenip satışı engelleyen noktaların bulunduğu ve bunların etkisine göre sıralanmış, uygulanabilir önerilere dönüştürüldüğü çalışmadır.
E-ticaret danışmanlığı neleri kapsar?
Ziyaretçinin siteye girişinden ödemeye kadar izlediği yolun incelenmesini; ürün sayfası, ürün görselleri, güven unsurları, marka tutarlılığı ve mobil deneyim tarafındaki tespitleri ve etkisine göre sıralanmış bir öneri ve revizyon listesini kapsar. Kapsam →
Sitemi yeniden yaptırmam gerekir mi?
Her zaman gerekmez. Önce mevcut sitenizi inceleriz; sorunlar ürün sayfası, görsel, güven ya da kullanım tarafındaysa mevcut site üzerinde iyileştirilebilir. Altyapınız ihtiyacınızı karşılamıyorsa yeni bir site için web tasarım hizmetimizle ilerleriz.
Önerileri siz mi uyguluyorsunuz?
İnceleme sonunda etkisine göre sıralanmış bir öneri listesi teslim ediyor ve uygulamada yanınızda oluyoruz. Tasarım, ürün fotoğrafı ya da web tarafında üretim gerekiyorsa aynı çatı altında üstlenebiliriz.
E-ticaret danışmanlığı ne kadar sürer?
Süre, sitenin büyüklüğüne ve incelemenin kapsamına göre değişir. Birkaç ürün sayfasının incelenmesi ile girişten ödemeye tüm yolculuğun incelenmesi aynı sürede tamamlanmaz. İlk görüşmede net bir takvim paylaşıyoruz.
E-ticaret danışmanlığı fiyatı neye göre belirlenir?
Fiyat; sitenin büyüklüğüne, incelemenin kapsamına, uygulama desteği istenip istenmediğine, fotoğraf ya da tasarım gibi ek üretim ihtiyacına ve takvime göre belirlenir.
Bursa dışındaki markalarla çalışıyor musunuz?
Evet. Stüdyomuz Bursa Nilüfer'de; Türkiye genelindeki markalarla çalışıyoruz.
Markanız için diğer hizmetlerimiz
Başlayalım
Sitenizi satışa hazırlayalım.
Sitenizin adresini ve hedeflerinizi paylaşın; müşteri gözüyle inceleyip size özel bir yol haritasıyla dönelim.